Management

Signaux à détecter chez un agent

Le manager peut être amené à repérer certains changements de comportement ou situations pouvant justifier une vigilance particulière, notamment :

• un agent exposé à un événement potentiellement traumatique en lien avec le travail (accident, agression, décès d'un collègue, situation de violence, événement critique, etc.) ;
• une fatigue inhabituelle, un épuisement apparent, une baisse durable de l'énergie ou des difficultés à faire face à la charge de travail ;
• des signes de stress ou d'anxiété persistants (agitation, difficultés de concentration, inquiétude marquée, sentiment d'être débordé) ;
• une irritabilité inhabituelle, des réactions émotionnelles plus vives, des changements d'humeur ou des difficultés à gérer ses émotions ;
• l'apparition ou l'aggravation de tensions relationnelles, de conflits ou d'un repli vis-à-vis de l'équipe ;
• une baisse de l'implication, une perte de motivation, un désengagement ou une diminution de la qualité du travail habituellement fourni ;
• des signes de mal-être au travail, tels qu'un absentéisme accru, un isolement, une baisse de moral ou des difficultés de concentration ;
• l'expression répétée d'un sentiment d'injustice, d'isolement ou de manque de reconnaissance ;
• des difficultés d'adaptation lors d'un changement d'organisation, d'une prise de poste, d'une mobilité ou d'un retour au travail après une absence.

Ces signaux, pris isolément, ne permettent pas de conclure à une situation de souffrance au travail. En revanche, leur répétition, leur cumul ou leur intensité doivent conduire le manager à engager un échange avec l'agent et, si nécessaire, à l'orienter vers les dispositifs d'accompagnement adaptés.

Comment agir ?

Le manager vérifie auprès de sa hiérarchie si un dispositif d'accompagnement psychologique est mis en place au sein de la collectivité et les modalités de sa mobilisation.

Les dispositifs d'accompagnement psychologique proposés par le CDG sont soumis à un conventionnement avec la collectivité employeur. En l'absence de conventionnement, il n'est pas possible d'orienter directement un agent vers la psychologue du travail du CDG.

Lorsque la situation le justifie, le manager peut alerter l'employeur afin qu'il apprécie l'opportunité de mobiliser un dispositif d'accompagnement psychologique ou, le cas échéant, d'en mettre un en place. La décision relève de l'employeur et le coût de l'accompagnement est à sa charge.

La prise en charge financière de l'accompagnement par l'employeur ne remet pas en cause le secret professionnel auquel est soumis le psychologue.

Info utile : l'employeur peut demander au médecin du travail de recevoir un agent si son état de santé le nécessite, après l'en avoir informé.

Que faire en cas d’urgence ou de crise psychologique ?

Lorsqu’un agent se trouve en situation de crise psychologique aiguë (risque suicidaire, état de confusion, comportement mettant en danger sa sécurité ou celle d’autrui), le manager ou l’employeur doit agir afin d’assurer sa protection et celle de son environnement de travail.

Il convient notamment de :

• ne pas laisser l’agent repartir seul lorsque la situation présente un risque immédiat ;
• contacter les services d’urgence adaptés (15 ou 112) en cas de danger immédiat ;
• alerter la hiérarchie et/ou les services compétents internes ;
• alerter le médecin du travail.

Si le manager ou l'employeur n’est pas formé à l’évaluation de la crise suicidaire, il peut contacter le 3114 (numéro national de prévention du suicide, disponible 24h/24 et 7j/7) afin d’être conseillé et accompagné dans l’évaluation de la situation. En cas de doute ou de risque immédiat, il est recommandé de contacter directement le 15 ou le 112.

Une situation de crise nécessite une prise en charge par des professionnels de santé compétents. Le rôle du manager ou de l’employeur est de sécuriser la situation, d’alerter les interlocuteurs adaptés et de permettre à l’agent d’accéder à une prise en charge appropriée.

Info utile : le 3114 est aussi un site internet, n'hésitez pas à le consulter : cliquez ici

Envie de faire le point sur vos pratiques managériales ?

Le CDG36 vous propose des questionnaires psychométriques, validés scientifiquement, pour mieux comprendre votre fonctionnement, identifier vos atouts et repérer vos axes de développement. Reconnus pour leur fiabilité, ces outils constituent un support précieux d'autoréflexion et vous accompagnent dans le développement de vos compétences managériales.

Si vous le souhaitez, les résultats peuvent également servir de support à un échange constructif avec votre hiérarchie afin d'identifier des pistes de développement professionnel.

Les résultats sont strictement confidentiels et vous appartiennent. Ils ne peuvent être communiqués à votre employeur qu'avec votre accord explicite.

Intéressé(e) ? Notre structure peut vous accompagner dans la mise en œuvre de ce dispositif. N'hésitez pas à solliciter votre employeur pour en bénéficier.

Atouts Managers : un temps d'échange entre pairs pour agir autrement

Être manager, c'est faire face chaque jour à des situations complexes : gestion des conflits, prise de décision, accompagnement des équipes, évolution des organisations… Autant de défis qui peuvent parfois conduire à l'isolement.

Atouts Managers propose 2 ateliers par an, sous format 1/2 journée par atelier au CDG 36.

L'inscription se fait en ligne sur notre site. 

Atouts Managers offre un espace confidentiel de partage et de co-développement, animé par la psychologue du travail au CDG 36. À partir de situations concrètes, les participants analysent leurs pratiques, croisent leurs expériences et construisent ensemble des solutions directement applicables dans leur quotidien.

Chaque atelier permet de repartir avec des outils pratiques, des ressources complémentaires et le soutien

 d'un collectif de managers confrontés aux mêmes enjeux.

Rejoignez Atouts Managers pour enrichir vos pratiques et transformer les défis du management en opportunités d'action.

Intéressé(e) ?

Soyez prévenu(e) des prochains ateliers et des publications des outils en remplissant le formulaire : cliquez ici

Retrouvez les outils créés pour et par les managers :  cliquez ici